APCUPS电源保修期内服务内容

产品工厂保修期的界定标准及服务内容


SURT， SRC ,  Smart-UPS 系列产品的保修条例

1. SURT系列产品定义为代理商或用户安装。如果要求APC负责安装，则应向APC客户关怀中心提出申请并需要支付相关的安装费用。

2. 保修期为客户购买之日起24个月，一正式购买凭证为依据，此保修条款适用于客户从APC合法渠道购买的产品，不收产品产地和生产日期的影响。

3. 服务标准：

    SURT系列产品提供保修期内的服务，涵盖APC的硬件包括整机，原装内置电池，以及劳务和交通费
 

     ——  服务类型：现场整机更换服务，提供用户状态良好的备用产品及该产品的安装调试

     ——  服务范畴：硬件维护（包括APCUPS主机和原装内置电池）


     ——  响应时间：24、48、72小时三种级别，视所在地区而定。


     ——  技术支持：正常工作日5*8小时电话支持（18610898779）